Si vous avez besoin d’annuler une réservation, 365 Travel sait que vous – les clients- avez le droit d’annuler les services confirmés. Soucieux de préserver avant tout la qualité de notre relation, nous essayons de réduire les frais dus à cause de l’annulation. Toutefois, il peut arriver que dans le pire des cas, nous ne puissions pas supprimer les frais d’annulation de nos fournisseurs de service, notamment les hôtels et compagnies aériennes.
Les annulations de réservations confirmées sont taxées à 50$ par réservation comme frais d’administration. Pour une réservation totalisant moins de 50$, des frais administratifs équivalents seront avisés au moment de la réservation.
Toutes annulations suivant les conditions ci-dessous seront facturées et le reste vous sera remboursé :
- Plus de 45 jours avant le départ : Aucune charge d’annulation sauf pour les frais administratifs mentionnés auparavant.
- 45 à 30 jours avant le départ : 10% du coût total du voyage en plus des frais administratifs.
- 30 à 15 jours avant le départ : 25% du prix total du voyage.
- 14 à 7 jours avant le départ : 50% du prix total du voyage.
- 6 à 0 jours avant le départ : 90% du prix total du voyage
- Aucune présence à l’aéroport le jour du départ : 100% du prix total du voyage.
Les frais d’annulation inévitables sont les suivants : billets d’avion, croisière, train et d’autres frais prépayés qui ont déjà été réglés, seront ajoutés à l’addition pour les charges ci-dessus. Les copies scannées des reçus sont fournies sur demande.
Les remboursements s’effectuent sous 15 jours après la réception de votre demande d’annulation écrite. Les frais de transfert bancaire applicables seront ajoutés aux charges ci-dessus.
Pour commencer une annulation, nous vous demandons d’envoyer un email précisant vos intentions, à votre consultant de voyage ou à l’adresse suivante:
[email protected]. Les remboursements d’annulation seront calculés à partir du jour où nous recevons votre annulation écrite.
